Regulations
REGULAMIN SPRZEDAŻY I REZERWACJI BILETÓW WSTĘPU DO MUZEUM PANA TADEUSZA
§ 1
Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu ustala się następujące znaczenie poniższych zwrotów:
- Muzeum – Muzeum Pana Tadeusza prowadzone przez Zakład Narodowy im. Ossolińskich pod adresem Rynek 6, 50-106 Wrocław.
- System – system internetowej rezerwacji i zakupu Lekcji edukacyjnych, Ścieżek tematycznych i Biletów dostępny pod adresem internetowym: bilety. ossolineum.pl.
- Serwis – usługa płatności elektronicznej świadczona przez: Krajowy Integrator Płatności S.A., ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań z odrębnym regulaminem dostępnym na stronie: tpay.com.
- Strona internetowa – strona internetowa Muzeum dostępna w sieci Internet pod adresem: pantadeusz.ossolineum.pl.
- Użytkownik – osoba dokonująca zakupu Biletów w Systemie.
- Kasa – oznaczone miejsce w Muzeum, gdzie można dokonać zakupu Biletów.
- Zwiedzający - osoba obecna na terenie Muzeum, która nabyła Bilet wstępu na Wystawę lub/i Wystawę czasową lub/i inne wydarzenia organizowane w Muzeum.
- Rejestracja – utworzenie przez Użytkownika konta w Systemie.
- Wystawa – ekspozycja główna w Muzeum obejmująca wystawę stałą poświęconą rękopisowi Pana Tadeusza oraz Gabinety Świadków Historii.
- Wystawa czasowa – ekspozycja niebędąca integralną częścią ekspozycji głównej, znajdująca się poza jej przestrzenią .
- Bilet – bilet określający prawo wstępu w określony dzień o określonej godzinie, na Wystawę lub Wystawę czasową albo inne wydarzenia odbywające się w Muzeum.
- Rezerwacja Indywidualna – rezerwacja biletów normalnych i/lub ulgowych dokonana przez Użytkownika Systemu w maksymalnej liczbie 9 sztuk.
- Rezerwacja Grupowa – rezerwacja biletów normalnych i/lub ulgowych dokonana przez Użytkownika Systemu dla grupy od 10 do 15 osób.
- Cennik biletów – określa obowiązujące ceny Biletów, zasady nabycia Biletów i prawa do ulg; dostępny jest w Kasie Muzeum oraz na Stronie internetowej.
§ 2
Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin jest wydany przez Zakład Narodowy im. Ossolińskich jako instytucję prowadzącą Muzeum i określa zasady sprzedaży oraz rezerwacji Biletów.
- Przystępując do korzystania z Systemu, Użytkownik oświadcza, iż zapoznał się z postanowieniami niniejszego Regulaminu i Regulaminu zwiedzania Muzeum Pana Tadeusza dostępnego na Stronie internetowej i akceptuje ich warunki.
- Cennik Biletów oraz dostępnych opcji zwiedzania znajduje się w Kasie oraz na Stronie internetowej.
- Zakupu Biletów można dokonać w Kasie lub za pośrednictwem Systemu.
§ 3
Rejestracja i zakup biletów
- Użytkownik zamierzający dokonać Rezerwacji Grupowej musi uprzednio dokonać rejestracji w Systemie. Użytkownikowi w każdej chwili przysługuje prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania.
- Użytkownik zamierzający dokonać Rezerwacji Indywidualnej może skorzystać z możliwości rejestracji w Systemie lub dokonać rezerwacji bez rejestracji.
- Warunkiem niezbędnym do dokonania rejestracji w Systemie jest poprawne wypełnienie obowiązkowych pól formularza rejestracji.
- Każdy Użytkownik dokonujący rejestracji w Systemie otrzyma na podany w formularzu adres e-mail wiadomość zwrotną zawierającą informację o przyjęciu zgłoszenia i Rejestracji konta w Systemie.
- Usunięcie indywidualnego konta oraz danych osobowych Użytkownika z Systemu następuje poprzez przesłanie na adres e-mail: bilety@ossolineum.pl prośby o usunięcie konta.
- Podczas dokonywania zarówno Rezerwacji Indywidualnej i/lub Grupowej Użytkownik może zakupić bilety normalne i ulgowe.
- Bilety ulgowe przysługują dzieciom, młodzieży szkolnej i studentom (do 26. roku życia) za okazaniem ważnej legitymacji. Aktualny Cennik biletów wraz z dostępnymi wariantami jest dostępny na Stronie internetowej i w Kasie.
- Bilety grupowe (normalne i ulgowe) przysługują Użytkownikom, którzy planują zwiedzanie w liczbie przekraczającej 10 osób. Maksymalna liczba Zwiedzających wykupujących zwiedzanie grupowe na jeden termin nie może przekroczyć 15 osób.
- Zwiedzający, którzy dokonują Rezerwacji Grupowej lub Rezerwacji Indywidualnej w Systemie, zobowiązani są do wykupienia biletów najpóźniej do 30 minut od momentu jej złożenia.
- Przekroczenie terminów podanych w § 3 p. 9. skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji. O anulowaniu rezerwacji w Systemie Użytkownik zostanie poinformowany poprzez wiadomość email. Anulowane rezerwacje będą ponownie dostępne w Systemie dla wszystkich Użytkowników.
- W Kasie można dokonać zakupu biletów wraz z dostępnymi opcjami zwiedzania zarówno gotówką, jak i kartą płatniczą od wtorku do niedzieli w godzinach od 9.00 do 17.00. Lista obsługiwanych kart płatniczych znajduje się w Kasie.
- Płatność za bilety rezerwowane w Systemie jest realizowana za pośrednictwem Serwisu.
- Użytkownik będący osobą fizyczną dokonujący płatności za pośrednictwem Serwisu wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych poprzez złożenie oświadczenia następującej treści: „Wyrażam zgodę, aby moje dane osobowe jako osoby dokonującej płatności za bilety wraz z dostępnymi opcjami zwiedzania Muzeum Pana Tadeusza prowadzonego przez Zakład Narodowy im. Ossolińskich, były przekazywane do firmy Krajowy Integrator Płatności S.A., ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań i przetwarzane w zakresie niezbędnym do zrealizowania płatności na rzecz Zakładu Narodowego im. Ossolińskich, obejmującym imię, nazwisko, adres i adres e-mail. Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do dokonania płatności; przysługuje mi prawo dostępu do treści moich danych oraz ich poprawiania.”
§ 4
Zwroty i reklamacje
- W wypadku, gdy wydarzenie nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Muzeum, Muzeum przyjmować będzie zwroty biletów zakupionych online oraz dokonywać zwrotu wpłaconej kwoty, używając tych samych kanałów płatniczych (gotówka, karta lub płatność internetowa), którymi nastąpiła płatność.
- Zakupione bilety nie podlegają zwrotowi oraz wymianie na bilety w innej cenie lub na inne wydarzenie czy też inny termin wydarzenia.
- Zgodnie z treścią art. 38 pkt. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r. poz. 827), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do usług związanych z wydarzeniami kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
§ 5
Postanowienia końcowe i ochrona danych osobowych
- Użytkownik będący osobą fizyczną wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych poprzez złożenie oświadczenia następującej treści: „Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2014 r. poz. 1182, ze zm.) wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Zakład Narodowy im. Ossolińskich jako administratora danych, w zakresie koniecznym dla potrzeb prowadzenia rezerwacji biletów online i ich sprzedaży. Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do dokonania rezerwacji; przysługuje mi prawo dostępu do treści moich danych oraz ich poprawiania.”
- Muzeum informuje, że dane osobowe Użytkownika mogą być przetwarzane przez Softcom Spółka jawna z siedzibą we Wrocławiu (Softcom Spółka jawna, Piotr Szuba, Tomasz Wierzbowski, al. Kasztanowa 18-20, 53-125 Wrocław), na podstawie zawartej z Muzeum zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. z 2014 r. poz. 1182 tj. ze zm.) umowy o powierzenie przetwarzania danych osobowych, wyłącznie w celu i w zakresie koniecznym do dokonywania serwisu informatycznego Systemu.
- Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Użytkownika w formularzu Rejestracji nieprawdziwych lub błędnych danych. Dotyczy to również udostępnienia danych indywidualnego konta osobom trzecim oraz transakcji dokonanych przez nieuprawnione osoby trzecie, które uzyskały dostęp do konta Użytkownika w wyniku niedochowania zasad ostrożności przy posługiwaniu się indywidualnym loginem i hasłem do konta.
- Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości zalogowania się do Systemu lub przerwy oraz błędy w jego działaniu, wynikające z jakichkolwiek przyczyn niezależnych od Muzeum.
- Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za wiadomości lub dane zagubione lub utracone w sieci internetowej z przyczyn niezależnych od Muzeum.